티스토리 오류 접속장애 피해보상 카카오톡 멜론 장애

티스토리 오류 접속장애 피해보상 카카오톡 멜론 장애

어제15일 오후3시경 즈음부터 카카오톡 서버에 문제가 생겼습니다. 이에따라 카카오톡과 연관된 다음, 멜론, 티스토리, 카카오맵 등 여러 플랫폼에서 문제가 터졌습니다. 예를들어 어떤이들은 카카오톡이 먹통이 되며 카카오톡을 통해 전동 킥보드 대여를 해놓았던것이 시간지연이 되며 금액이 상승하는 현상을 겪었다고 합니다. 그렇다면 과연 카카오톡에서는 이문제들에 관하여 어떤 해결방안을 제시할까요? 가장먼저 살펴볼 것은 카카오톡 먹통의 오류입니다.

사실 카카오톡은 이전에도 이러한 오류들이 있었습니다. 하지만 이번사건이 특수한 이유는 이전의 카카오톡 오류들은 하루이상 지속되지 않았다는 사실입니다. 이번 카카오톡 오류시간은 12시간을 훌쩍 넘기게 되며 많은 문제들을 야기시킨 것으로 보입니다.

19일 금일 중 정상화

카카오 메일 서비스가 19일 오전 6시를 기점으로 복구 완료됐습니다. 카카오는 이날 오전 11시 판교카카오 아지트에서 데이터센터 화재로 인한 장애 연관 기자회견을 오픈하고 남궁훈 각자 대표 등 경영진이 대국민 사과에 나선다. 카카오는 이날 오전 공식 트위터를 통해 19일 오전 6시 현재 카카오메일, 다음메일, 톡채널 등 주요 서비스가 복구됐다며 일부 기능에 한해 안정화 작업이 전개형식 중인 점, 너른 이해 부탁드린다고 안내했다.

연관 정보 더 보러가기 이와함께 톡채널과 카카오페이도 주요 기능 복구됐습니다.

전국민 사과

데이터 센터 화재로 인한 대규모 먹통 사태와 관련해 카카오가 오늘 오전 대국민 사과를 하기로 했습니다. 카카오 관계자는 YTN과의 통화에서 오늘 오전 11시 판교 사옥에서 남궁훈홍은택 각자대표가 국민께 사과를 하기로 결정했다고 말했습니다. 카카오의 대국민 사과는 지난 15일 데이터센터 화재 발생 이후 나흘 만입니다. 연관 정보 더 보러가기 앞서 지난 15일 카카오는 남궁훈홍은택 각자대표 명의로 사과문을 발표하긴 했지만, 직접 모습을 드러내고 사과하진 않았습니다.

그 사이 지난 16일 주무 부처인 이종호 과학기술정보통신부 장관은 이번 사태와 관련해 먼저 국민에게 사과했습니다.

사생활 유출에 대한 피해

카카오톡에는 멀티프로필 이라는 기능이 있습니다. 간단하게 설명드리자면 내가 지정한 사람에게만 구체적인 프로필을 보여주고 싶을때 사용하는 기능입니다. 사생활 관련하여서 회사사람들에게 나의 개인적인 프라이버시를 들키고 싶지않을때 가장많이 이용합니다. 하지만 이번 카카오톡 오류사태로 인해서 멀티프로필을 설정한 대부분의 사람들이 친구로있는 불특정 다수의 사람들에게 공개되었다고 합니다.

이중 가장 치명적인 피해는 바로 불륜이 들켰다는 것입니다.

사내에서 불륜관계에 있던 남녀가 서로 멀티프로필을 지정해 놓으면서 이 개인적인 사진이 다수의 친구들에게 보여진 사례가 굉장히 많이 나오고 있습니다. 불륜을 옹호하는것은 아니지만 개인의 사생활이 노출되었다는 점에서 카카오톡 측은 심각한 피해에 따른 정신적, 물리적 피해보상을 해주어야하는 상황에 놓였습니다.

메일함에 있는 모든 메일 일괄적으로 삭제하기

만약 메일함을 채우고 있는 모든 메일이 불필요합니다.면 일일히 체크 후 삭제하기보다는 아래 방식으로 메일함 자체를 완전히 비워 모든 메일을 일제히 정리하시길 바랍니다. 1. 다음 메일에서 환경설정을 누릅니다. 2. 메일함 관리를 클릭합니다. 3. 메일함 오른쪽의 비우기를 누릅니다. 4. 팝업창에서 비우기를 다시 누릅니다. 5. 해당 메일함의 모든 메일이 삭제되며 크기가 크게 늘어납니다.

자동 삭제 기간을 설정해서 다음 메일 용량 확보하기 1. 다음 메일 환경설정 메일함 관리를 클릭합니다. 2. 스크롤을 밑으로 내린 후 자동 삭제 기간을 설정합니다. 이제 필요없습니다.고 판단되는 메일이 자동으로 삭제되어 다음 메일 용량 늘리기 및 쉽게 관리됩니다.

멜론,다음, 카카오톡

카카오톡 오류사태는 카카오톡만 접속되지 않는것에 국한되는 상황이 아닙니다. 꽤나 심각한 일로 변질될수 있습니다. 멜론같은 경우는 오류가 나면서 고객이 돈을 지불하고 노래를 들을수있는 권한을 빼앗은 셈이 됩니다. 그렇다면 멜론이 접속다운되었던 8시간이 넘은 시간동안 소비자들은 권리를 침해받은게 됩니다. 멜론측은 이에관하여 이용권 연장이라는 보상책을 내놓았습니다.

또한 다음메일 같은 경우도 메일을 받아야할 사람이 받지못한다면 기업에서는 생각하지못한 광대한 손해가 있을수 있습니다.

이는 카카오톡 오류로 인한 피해와도 비슷할것입니다. 많은 기업에서 카카오톡으로 업무를 실행하고 있을겁니다. 하지만 현재까지도 PC카톡은 접속이 안되고 있습니다. 카카오톡은 이문제들을 조속히 해결해야 할것입니다.

구체적 보상논의

현재 과기부 장관인 이종호 장관은 공식 브리핑 자리에서 카카오톡오류에 따른 피해보상을 언급했습니다. 하지만 명백한 방법과 시기등은 언급되지 않았습니다. 이에따라 많은 이들의 피해보상 요구가 더 일어날것으로 보입니다.

자주 묻는 질문